一、1.情绪和情感是人对客观外界事物的态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间关系的反映。

　　2、⑴情绪指的是感情反映的过程，也就是脑的活动过程。这一概念既可用于人类，也可用于动物。⑵情感代表的是感情的内容。

　　二、詹姆斯兰格的情绪外周理论：情绪是对身体变化的知觉。强调情绪与机体变化的关系，强调植物性神经系统在情绪发生中的作用，所以被称为情绪的外周理论。

　　坎农-巴德的情绪丘脑理论认为，情绪的生理机制不在外周，而在中枢神经系统的丘脑。

　　沙赫特的情绪认知理论：任何一种情绪的产生，都是由外界环境刺激、机体的生理变化和对外界环境刺激的认识过程三者相互作用的结果，而认知过程又起着决定的作用。

　　汤姆金斯和伊扎德的情绪理论:情绪并不是伴随着其他心理活动产生的一种副现象，而是一种独立的心理过程，情绪有其独特的机制，并在人的心理生活中起着独特的作用。

　　三、1.从生物进化的角度可把情绪分为基本情绪和复合情绪。

　　2.基本情绪的种类各家有不同的分法，近代研究中常把快乐(喜)、愤怒(怒)、悲哀(哀)和恐惧(惧)列为情绪的基本形式，又叫原始情绪。复合情绪是由基本情绪的不同组合派生出来的。

　　3.按情绪状态，就是按情绪发生的速度、强度和持续时间的长短，可把情绪划分为心境、激情和应激。

　　⑴心境是一种微弱、持久而又具有弥漫性的情绪化验状态，通常也叫做心情。

　　⑵激情是一种强烈的、爆发式的、持续时间较短的情绪状态，这种情绪状态具有明显的生理反应和外部行为表现。

　　⑶应激是在出现意外事件或遇到危险情景时出现的高度紧张的情绪状态。

　　四、1.意志是有意识地确立目的、调节和支配行动，并通过克服困难和挫折，实现预定目的的心理过程。

　　2.动机冲突的四种形式：⑴双趋式冲突⑵双避式冲突⑶趋避式冲突⑷双重趋避式冲突。

　　3. 意志的品质有：意志的自觉性、意志的果断性、意志的坚韧性、意志的自制性。