是指人格特征明显偏离正常，形成了一贯的反映个人生活风格和人际关系的异常行为模式。 　　临床常见8种人格障碍。 　　1、偏执性人格障碍 　　偏执性人格障碍的人往往性格固执，思考角度单一，很难听

　　是指一组主要由心理、社会因素引起异常心理反应而导致的精神障碍。 　　一、 急性应激障碍 　　在遭受急剧、严重的精神打击后，数分钟或数小时内发病; 　　主要表现为意识障碍，意识范围狭隘，定向障

　　神经症，旧称神经官能症，是一组非精神病性的功能性障碍。 　　神经症具有五个特点：①意识的心理冲突(有自知力);②精神痛苦;③持久性;④妨碍病人的心理功能或社会功能;⑤没有任何器质性病变作为基础。

　　心境障碍又称情感性精神障碍，是以明显而持久的情绪高涨或情绪低落为主的一组精神障碍。 　　一、躁狂发作 　　躁狂3主症(躁狂“3高”)为：①情绪高涨;②思维奔逸;③精神运动性兴奋。 　　发作形

精神分裂症及其他妄想性障碍     一、精神分裂症 　　特点：病因未明的常见精神疾病，具有感知、思维、情感、意志和行为等多方面的障碍，以精神活动的不协调或脱离现实

旅游者越轨言行的处理 　　要慎重，要实事求是，也要合情、合理、合法。 　　为了正确处理此类问题，导游人员应做好下述工作：①积极宣传国家的有关法律、法规;②必要的提醒和警告;③认真调查核实;④严肃处

突发事件的处理 　　一. 交通事故的预防和处理 　　(一) 预防：①②③④⑤⑥⑦⑧(P158) 　　(二) 处理：①立即组织抢救;②保护现场;③立即报告;④做好安抚工作;⑤做好善后工作;⑥书面报

旅游者患病和死亡的处理 　　一. 旅游者患病的预防： 　　①动安排留有余地，注意劳逸结合;②注意饮食卫生;③及时报告天气变化。 　　二. 旅游者一般疾病的处理 　　(一) 旅游者晕车：乘车前，

旅游者走失的预防和处理 　　一. 旅游者走失的原因 　　(一) 在景区、景点旅游者走失的原因：①②③④(P150) 　　(二) 自由活动时旅游者走失的原因：外出购物忘记时间，迷路;没带饭店卡片记

　　“感知障碍”的类型：①感觉障碍;②知觉障碍;③感知综合障碍。 　　(一)感觉障碍 　　“感觉障碍”的类型：①感觉过敏;②感觉减退;③内感性不适。 　　(二)知觉障碍 　　错觉——对客观事物