(一)人力资源信息库

　　人力资源信息库是计算机运用于企业人事管理的产物，它是通过计算机建立的、记录企业每个员工技能和表现的功能模拟信息库。

　　人力资源信息库针对企业不同人员，又大致可分为以下两类：

　　l.技能清单。技能清单的设计应针对一般员工

　　某企业为一部门提出的技能清单由四部分组成：[多选]

　　A、主要说明员工的工作岗位、经验、年龄等;

　　B、介绍员工技术能力、责任、学历等;

　　C、对员工工作表现、提升准备条件等的评价;

　　D、对员工最近一次的客观评价，尤其对工作表现的评价。

　　2.管理才能清单。

　　★(二)管理人员接替模型 [综合分析]

　　企业通过分析可作出决策，对提升受阻人员应做好以下工作：

　　1、进行一次“一对一”的面谈，鼓励他们继续努力工作和学习，全面提高自身素质2、为他们提供更加宽松的发展空间，为他们提供更多的培训或深造的机会

　　3、给他们压“重担”，适当扩大他们的工作范围，让其承担更多更重要的责任

　　4、提高他们的薪资等级等

　　(三)马尔可夫模型

　　业务主管这一职位在将来会出现短缺的现象，据此公司应提出以下具体的对策：[多选]

　　A、查明公司业务主管离职率高的原因，采取必要的措施尽快地降低离职率;

　　B、加大对公司业务员的培训力度，使他们尽快地晋升为业务主管;

　　C、采用多种方式，广开人员补充的渠道，吸引更多的专业人才填补业务主管的岗位空缺。